Polityka prywatności

Ta strona internetowa ("witryna") jest obsługiwana przez Luma Inc., która obejmuje sklepy Luma i Luma Private Sales. Niniejsza polityka prywatności obejmuje wyłącznie informacje zebrane na tej stronie i nie obejmuje żadnych informacji zebranych w trybie offline przez Luma. Wszystkie witryny Luma są objęte niniejszą polityką prywatności.

Bezpieczeństwo

Dane osobowe podane na stronie internetowej oraz transakcje kartami kredytowymi online są przesyłane za pośrednictwem bezpiecznego serwera. Zobowiązujemy się do przetwarzania Twoich danych osobowych z zachowaniem wysokich standardów bezpieczeństwa informacji. Podejmujemy odpowiednie fizyczne, elektroniczne i administracyjne kroki w celu zachowania bezpieczeństwa i dokładności gromadzonych przez nas danych osobowych, w tym ograniczenia liczby osób mających fizyczny dostęp do naszych serwerów baz danych, a także stosowania elektronicznych systemów zabezpieczeń i zabezpieczeń hasłem, które chronią przed nieautoryzowanym dostępem.

Nasza strona internetowa wykorzystuje technologię szyfrowania, taką jak Secure Sockets Layer (SSL), w celu ochrony Twoich danych osobowych podczas transportu danych. SSL szyfruje informacje o zamawianiu, takie jak imię i nazwisko, adres i numer karty kredytowej. Nasze centrum obsługi klienta i sklepy działają również w prywatnej, bezpiecznej sieci. Pamiętaj, że e-mail nie jest szyfrowany i nie jest uważany za bezpieczny sposób przesyłania informacji o karcie kredytowej.

Polityka prywatności Luma

Aby pomóc nam osiągnąć cel, jakim jest dostarczanie produktów i usług najwyższej jakości, wykorzystujemy informacje z naszych interakcji z Tobą i innymi klientami, a także z innymi stronami. Ponieważ szanujemy Twoją prywatność, wdrożyliśmy procedury, aby zapewnić, że Twoje dane osobowe są przetwarzane w bezpieczny i odpowiedzialny sposób. Opublikowaliśmy tę politykę prywatności, aby wyjaśnić nasze praktyki gromadzenia informacji oraz wybory dotyczące sposobu gromadzenia i wykorzystywania informacji.

Kontynuując rozwój witryny Luma i wykorzystując postępy technologiczne do ulepszania oferowanych usług, polityka prywatności prawdopodobnie ulegnie zmianie. Dlatego zachęcamy do ciągłego korzystania z tych zasad, aby zrozumieć naszą aktualną politykę prywatności.

Informacje, które zbieramy

Ogólnie rzecz biorąc, możesz przeglądać stronę Luma, nie podając żadnych danych osobowych. Możemy jednak poprosić o podanie danych osobowych w różnych momentach i miejscach na tej stronie. W niektórych przypadkach, jeśli zdecydujesz się nie dostarczać nam żądanych informacji, możesz nie mieć dostępu do wszystkich części tej witryny lub uczestniczyć we wszystkich jej funkcjach, cenach i wyborze produktów.

Możemy zebrać następujące informacje:

• name
• dane kontaktowe, w tym adres e-mail
• informacje demograficzne, takie jak kod pocztowy, preferencje i zainteresowania
• inne informacje związane z ankietami i ofertami klientów

Aby uzyskać wyczerpującą listę plików cookie, które zbieramy, zobacz sekcję Lista plików cookie, które zbieramy. Z zakupów i innych interakcji z nami uzyskujemy informacje dotyczące konkretnych produktów lub usług, które kupujesz lub używasz. Podczas odwiedzania tej witryny nasz serwer sieciowy automatycznie zbiera anonimowe informacje, takie jak dane dziennika i adresy IP, i może zbierać ogólne informacje dotyczące Twojej lokalizacji. Możemy wykorzystać automatycznie zebrane informacje do wielu celów, takich jak ulepszenie naszego projektu witryny, asortymentu produktów, obsługi klienta i specjalnych promocji.

Jak wykorzystujemy zbierane informacje

Wymagamy tych informacji, aby zrozumieć Twoje potrzeby i zapewnić lepszą obsługę, w szczególności z następujących powodów:

• Prowadzenie ewidencji wewnętrznej.
• Możemy wykorzystywać te informacje do ulepszania naszych produktów i usług.
• Możemy okresowo wysyłać e-maile promocyjne dotyczące nowych produktów, ofert specjalnych lub innych informacji, które naszym zdaniem mogą okazać się interesujące przy użyciu podanego adresu e-mail.
• Od czasu do czasu możemy również wykorzystywać Twoje dane do kontaktowania się z Tobą w celu badania rynku. Możemy skontaktować się z Tobą przez e-mail, telefon, faks lub pocztę. Możemy wykorzystać te informacje w celu dostosowania strony internetowej do twoich zainteresowań.

Bezpieczeństwo

Dokładamy wszelkich starań, aby Twoje informacje były bezpieczne. Aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi lub ujawnieniu, wprowadziliśmy odpowiednie fizyczne, elektroniczne i zarządcze procedury w celu zabezpieczenia i zabezpieczenia informacji, które zbieramy online.

Inne, którym udostępniamy Twoje dane.

Grupa Luma:Wszystkie powyższe informacje, które zbieramy, zgodnie z powyższym opisem, mogą być udostępniane wszystkim podmiotom Luma, w tym sklepom Luma Venia i Luma Terra, stronie internetowej i sprzedaży prywatnej.

Dostawcy usług:Możemy również ujawniać informacje firmom zewnętrznym, które pomagają nam oferować produkty i usługi, które oferujemy. Na przykład możemy współpracować z firmą zewnętrzną w celu: (a) zarządzania bazą danych informacji o klientach; (b) pomagają nam w dystrybucji wiadomości e-mail; (c) pomagają nam w marketingu bezpośrednim i gromadzeniu danych; (d) zapewniają nam przechowywanie i analizę; (d) zapewnia zapobieganie nadużyciom; oraz (e) świadczyć inne usługi mające na celu pomóc nam w maksymalizacji naszego potencjału biznesowego. Wymagamy, aby te zewnętrzne firmy zgadzały się zachować w tajemnicy wszystkie informacje, które im udostępniamy, i wykorzystywać te informacje wyłącznie w celu wywiązywania się z obowiązków wynikających z zawartych z nimi umów.

Inne firmy:Możemy dostarczać informacje do starannie wyselekcjonowanych firm zewnętrznych, gdy uważamy, że ich produkty lub usługi mogą być dla Ciebie interesujące.

Transakcje biznesowe:Możemy przesłać lub udostępnić kopię Twoich danych osobowych w przypadku, gdy Luma lub jedna z jej nieruchomości, podmiotów stowarzyszonych lub podmiotów zależnych przejdzie przez firmę, np. w wyniku fuzji , nabycie przez inną firmę lub sprzedaż części jej aktywów. Zostaniesz powiadomiony e-mailem lub wyraźnym ogłoszeniem na naszej stronie przed zmianą właściciela lub kontroli Twoich danych osobowych, jeśli twoje dane osobowe będą wykorzystywane wbrew tym zasadom. Jednak żadne z postanowień niniejszej Polityki prywatności nie ma na celu ingerowania w zdolność Lumy do przeniesienia całości lub części swojej działalności i / lub aktywów na podmiot stowarzyszony lub niezależną stronę trzecią w dowolnym momencie, w dowolnym celu, bez jakichkolwiek ograniczeń.

Luma w szczególności zastrzega sobie prawo do przekazania lub udostępnienia kopii informacji osobistych zebranych z jej stron internetowych nabywcy tej części swojej działalności związanej z tymi informacjami.

Zgodność z prawem:Możemy zapewnić dostęp do informacji, gdy jest to prawnie wymagane, do współpracy z dochodzeniami policyjnymi lub innymi postępowaniami sądowymi, w celu ochrony przed niewłaściwym wykorzystaniem lub niedozwolonym korzystaniem z naszej strony internetowej, w celu ograniczenia nasza odpowiedzialność prawna i ochrona naszych praw lub ochrona praw, własności lub bezpieczeństwa odwiedzających tę stronę lub społeczeństwo.

Luma współpracuje z firmami reklamowymi, aby umieszczać nasze reklamy w witrynach wydawców w Internecie. Te firmy reklamowe zbierają anonimowe informacje o twoich wizytach na naszej stronie internetowej. Ta technologia obejmuje korzystanie z plików cookie stron trzecich, które pozwalają im tworzyć spersonalizowane reklamy, tak aby bezpośrednio odnosiły się do ofert, które mogą Cię zainteresować. Możesz zrezygnować z tej usługi, którą mamy z naszym zewnętrznym partnerem reklamowym. Możemy również wykorzystywać pliki cookie Luma, aby zapewnić Ci podobny marketing online w oparciu o Twoje zainteresowania i preferencje. Możesz również zrezygnować z tych ulepszonych reklam marketingowych online.

Twoje wybory dotyczące gromadzonych informacji

Masz kilka możliwości w zakresie postępowania z niepublicznymi danymi osobowymi.

Sprzedaż bezpośrednia lub marketing telefoniczny:Jeśli kupujesz w sklepach Luma lub Private Sales i chcesz usunąć ich z listy klientów, którzy otrzymują bezpośrednie połączenia pocztowe lub telemarketingowe, napisz do działu obsługi klienta Luma pod numerem 112 West 34th Street, 18th Flr. Nowy Jork 10120 lub zadzwoń pod numer +1 800-403-8838. Jeśli zdecydujesz się do nas napisać, podaj swoje imię i nazwisko, adres i numer karty kredytowej (jeśli ją posiadasz) i podaj jedno z poniższych:

• "BRAK OFERT MAIL" (jeśli nie chcesz otrzymywać ofert pocztą);
• "BRAK TOWARÓW" (jeśli nie chcesz otrzymywać ofert przez telefon);
• "BRAK TELEFONU LUB OFERT" (jeśli nie chcesz tego otrzymywać).

Ponieważ listy klientów często są przygotowywane z dużym wyprzedzeniem przed ofertą (czasami na kilka miesięcy przed złożeniem oferty), możesz nadal otrzymywać oferty po tym, jak wyślesz nam prośbę o niewykorzystywanie twoich informacji w określonych celach marketingowych. Dziękujemy za cierpliwość i wyrozumiałość, dając nam czas na wypełnienie prośby.

Twoje prawa do prywatności w Kalifornii

Zgodnie z sekcją Kalifornijskiego kodeksu cywilnego 1798.83-1798.84, mieszkańcy Kalifornii mają prawo poprosić nas o zawiadomienie opisujące, jakie kategorie danych osobowych klientów udostępniamy stronom trzecim lub firmom powiązanym dla tych stron trzecich lub celów marketingu bezpośredniego partnerów korporacyjnych. Zawiadomienie to identyfikuje kategorie udostępnianych informacji i będzie zawierało listę stron trzecich i podmiotów stowarzyszonych, z którymi je udostępniono, wraz z ich nazwiskami i adresami. Jeśli jesteś rezydentem w Kalifornii i chcesz otrzymać kopię tego powiadomienia, zgłoś pisemną prośbę na następujący adres: Luma Customer Care, 112 West 34th Street, 18th Floor, New York, NY 10120. Proszę pozwolić 30 dni na odpowiedź .

Pliki cookie, sygnały nawigacyjne w Internecie i sposób ich używania

Plik cookie to mały plik, który prosi o pozwolenie na umieszczenie go na twardym dysku komputera. Po wyrażeniu zgody plik jest dodawany, a plik cookie pomaga analizować ruch sieciowy lub informuje użytkownika podczas odwiedzania określonej witryny. Pliki cookie umożliwiają aplikacjom internetowym reagowanie na Ciebie indywidualnie. Aplikacja internetowa może dostosować swoje działania do potrzeb, upodobań i niechęci poprzez zbieranie i zapamiętywanie informacji o swoich preferencjach.

Używamy plików cookie do rejestrowania ruchu, aby określić, które strony są używane. Pomaga nam to analizować dane o ruchu na stronach internetowych i ulepszać naszą stronę internetową, aby dostosować ją do potrzeb klienta. Używamy tych informacji tylko do celów analizy statystycznej, a następnie dane są usuwane z systemu.

Ogólnie rzecz biorąc, pliki cookie pomagają nam zapewnić lepszą stronę internetową, umożliwiając nam monitorowanie, które strony są przydatne, a które nie. Plik cookie w żaden sposób nie daje nam dostępu do komputera ani żadnych informacji o Tobie, innych niż dane, które zdecydujesz się nam udostępnić. Możesz zaakceptować lub odrzucić pliki cookie. Większość przeglądarek internetowych automatycznie akceptuje pliki cookie, ale zazwyczaj można zmodyfikować ustawienia przeglądarki, aby odrzucać pliki cookie, jeśli wolisz. Może to uniemożliwić pełne korzystanie z witryny.

"Sygnał sieciowy" lub "znacznik pikselowy" lub "wyraźny gif" jest zwykle obrazem jednopikselowym, służącym do przekazywania informacji z komputera lub urządzenia mobilnego do witryny internetowej.

Używamy plików cookie i sygnalizatorów internetowych, aby śledzić zawartość koszyka zakupów i pamiętać o tobie, gdy wrócisz do witryny, a także aby zidentyfikować strony, które klikniesz podczas wizyty w naszej witrynie i nazwy strona odwiedzona bezpośrednio przed kliknięciem na stronę Luma. Używamy tych informacji w celu ulepszenia naszego projektu witryny, asortymentu produktów, obsługi klienta i specjalnych promocji. Można oczywiście wyłączyć pliki cookie i sygnalizatory WWW na komputerze, wskazując to w menu preferencji lub menu opcji przeglądarki. Jednak możliwe jest, że niektóre części naszej strony nie będą działać poprawnie, jeśli wyłączysz pliki cookie. Możemy również używać sygnalizatorów internetowych i innych technologii, aby śledzić, czy nasza komunikacja dociera do Ciebie, mierzyć ich skuteczność, lub zbierać pewne nieosobiste informacje o twoim komputerze, urządzeniu lub przeglądarce, abyśmy mogli lepiej zaprojektować przyszłej komunikacji z tobą.

Możemy zawierać umowy ze stronami trzecimi, które mogą wykorzystywać pliki cookie i sygnały nawigacyjne oraz zbierać informacje w naszym imieniu lub świadczyć usługi, takie jak przetwarzanie kart kredytowych, wysyłka, usługi promocyjne lub zarządzanie danymi. Nazywamy je naszymi partnerami obsługi klienta. Te osoby trzecie są zabronione przez naszą umowę z nimi dzielenia się tymi informacjami z kimkolwiek innym niż my lub z naszymi innymi partnerami obsługi klienta.

Lista plików cookie, które zbieramy

Poniższa tabela zawiera listę plików cookie, które zbieramy, oraz informacje, które przechowują.

Nazwa COOKIE	Opis COOKIE
CART	Powiązanie z koszykiem.
CATEGORY_INFO	Pozwala na szybsze wyświetlanie stron.
COMPARE	Elementy, które masz na liście Porównaj produkty.
KLIENT	Zaszyfrowana wersja twojego identyfikatora klienta.
CUSTOMER_AUTH	Wskaźnik, jeśli jesteś zalogowany do sklepu.
CUSTOMER_INFO	Zaszyfrowana wersja grupy klientów, do której należysz.
CUSTOMER_SEGMENT_IDS	Przechowuje twój identyfikator segmentu klienta
EXTERNAL_NO_CACHE	Flaga, która wskazuje, czy buforowanie jest włączone lub wyłączone.
PRZEDNI	Twój identyfikator sesji na serwerze.
GUEST-VIEW	Pozwala gościom edytować swoje zamówienia.
LAST_CATEGORY	Ostatnia odwiedzona kategoria.
LAST_PRODUCT	Ostatni produkt, który obejrzałeś.
NEWMESSAGE	Wskazuje, czy otrzymano nową wiadomość.
NO_CACHE	Wskazuje, czy można używać pamięci podręcznej.
PERSISTENT_SHOPPING_CART	Link do informacji o twoim koszyku i historii oglądania, jeśli poprosiłeś o stronę.
OSTATNIO ZMNIEJSZONE	Elementy, które niedawno porównałeś.
STF	Informacje o produktach, które przesłałeś pocztą e-mail do przyjaciół.
SKLEP	Widok sklepu lub język, który wybrałeś.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE	Wskazuje, czy klient autoryzował pliki cookie.
VIEWED_PRODUCT_IDS	Produkty, które ostatnio przeglądałeś.
WISHLIST	Zaszyfrowana lista produktów dodanych do Twojej listy życzeń.
WISHLIST_CNT	Liczba przedmiotów na twojej liście życzeń.

Rejestracja konta online

Aby zakupy online były szybsze i łatwiejsze, możesz zarejestrować się na stronie Luma. Jako zarejestrowany klient wystarczy raz podać adres wysyłki i informacje rozliczeniowe; będą bezpiecznie przechowywane u nas w celu wykorzystania w przyszłości. Używając swojego imienia i wybranego przez siebie hasła, możesz w każdej chwili uzyskać dostęp do swojego konta online, aby dodawać, usuwać lub zmieniać informacje. Jeśli korzystasz z publicznego komputera, zdecydowanie zalecamy wylogowanie się po zakończeniu zakupów. Twoje informacje będą nadal przechowywane u nas, ale nie będą dostępne dla nikogo innego z tego komputera.

E-maile

Otrzymasz od nas wiadomości promocyjne tylko wtedy, gdy poprosisz o ich otrzymanie. Jeśli nie chcesz otrzymywać wiadomości e-mail od Lumy lub jej oddziałów, możesz kliknąć link "Anuluj subskrypcję" na dole każdej wysłanej przez nas wiadomości e-mail. Daj nam 3 dni robocze od otrzymania prośby o zakończenie usuwania, ponieważ niektóre z naszych promocji mogły już być w toku, zanim przesłałeś swoją prośbę.

Acceptance

Korzystając z tej witryny, akceptujesz zasady określone w niniejszej Polityce prywatności.

Pytania do Lumy?

Skontaktuj się z nami